Schiffsreise mit der MS Viola

Bei Bedarf bieten wir Ihnen:
1. Transport hin zum und zurück vom Einstiegspunkt
2. Unsere 24-Stunden-Servicezentrum steht Ihnen zur Verfügung um Missstände in Ihrem Urlaub auszulöschen bzw. örtlich auftretende Probleme zu lösen

Mit dem Kreuzfahrtschiff bereisen wir 2019 die folgenden Routen und fahren folgende Anlegestellen an:
Die Reisedaten und der Preis inklusive Vollpension und exklusibe Pflege und Betreuung.

Abfahrt und Ankunft
Am Montagmittag begrüßen wir Sie an Bord unseres Schiffes.
Einchecken: Zwischen 12.00 Uhr und Abfahrt 15.30 Uhr
Auschecken: Zwischen 9.00 Uhr und 12.00 Uhr
Die definitiven Plätze und Zeiten werden Ihnen gemeinsam mit der Urlaubsbestätigung zugesandt.

Im Reisepreis eingeschlossen:

• Schiffsreise in der gewählten Kabinen-Kategorie
• Ein- und Ausschiffungsgebühren, Hafentaxen und Schleusengebühren
• Vollpension an Bord, beginnend mit dem Abendessen des ersten Tages und endend mit dem Frühstück am letzten Tag.
• Reichhaltiges Frühstücksbuffet mit kalten und warmen Speisen, mehrgängige Mittag- und Abendessen in einer offenen Tischzeit (gehobene europäische Küche), Nachmittagstee/Kaffee und Kuchen, Mitternachtssnack
• Willkommenscocktail
• Kapitäns-Empfang und Captain’s Dinner
• Bordveranstaltungen wie Folklore/musikalische Darbietungen und Quizabende
• Benutzung der Bordeinrichtungen
• Praktischer Phoenix-Rucksack
• kleine Tageszeitung
• SAT-TV in jeder Kabine (Empfang abhängig vom Fahrgebiet)
• Betreuung durch erfahrene Phoenix-Kreuzfahrtleitung
• Reiseführer bzw. Länderinformationen

Im Reisepreis nicht eingeschlossen:

• Zusatzkosten für An-/Abreise zum/vom Ein-/Ausschiffungshafen
• Ausgaben des persönlichen Bedarfs wie Telefon, Wäscheservice, Internet usw.
• Ausflugsprogramme
• Trinkgelder nicht obligatorisch. Eine Extra-Belohnung ist jedoch willkommen und international üblich
• Reiserücktrittsversicherung, Reise-Krankenversicherung, Urlaubsgarantie

Achtung!

Haustiere
Die Mitnahme von Tieren an Bord  von MS Viola ist nicht gestattet.

Die Fahrt zum Anlegeplatz und zurück können Sie entweder selbst regeln oder bei uns um Unterstützung anfragen.

Während Ihres Urlaubs werden Sie von Fachkräften begleitet, falls nötig gepflegt.

Sie können sich daher guter Betreuung und Pflege sicher sein!
Die Zimmer sind ausgestattet mit Hoch-Tief-Betten.
Bei anderen Hilfsmitteln, die benötigt werden, können wir Ihnen helfen.
Auf Wunsch mieten wir für Sie ein Elektromobil oder einen Rollstuhl.

Ein behindertengerechter Urlaub, eine Reise oder ein Ferien-Aufenthalt für körperlich eingeschränkte Menschen? Mit Handikap, Rollator, Rollstuhl oder Elektromobil in den Urlaub? Balos Reisen macht’s möglich!

Salon
Die große Lounge verfügt über eine Bar, tolle Aussicht, großen TV-Bildschirm und Bühnenbeleuchtung.
Im hinteren Raum befindet sich eine gemütliche Bar.

Oberes Deck
Mit dem Aufzug, der groß genug ist für ein Bett, gelangen Sie auf das Oberdeck. Auf diesem Deck finden Sie ein Wintergarten und ein Sonnendach.

Zeit für Entspannung
Sie verbringen Ihren Urlaub nicht nur auf dem Wasser. Das schiff macht regelmäßig einen Zwischenstopp.

Es besteht die Möglichkeit, allerlei große Städte zu besuchen, draußen in einem der Biergärten gemütlich etwas zu trinken, einen erholsamen Spaziergang zu machen oder mit dem Rollstuhl oder Elektromobil auf eine Entdeckungsreise zu gehen.

Auch an Bord gibt es jede Menge Möglichkeiten, die Zeit dort zu genießen.
Wir organisieren verschiedenartige Aktivitäten, wie Darbietungen diverser Künstler, einen bunten Abend etc.. Natürlich können Sie sich auch an einen ruhigen Ort, zum Beispiel auf dem Sonnendeck, zurückziehen.

Was essen wir heute?
Während Ihres Aufenthalts brauchen Sie sich um nichts zu kümmern. Wir regeln alles für Sie. Auf dem Reservierungsformular können Sie z.B. spezielle Essenswünsche oder Diäten angeben.

Ihr fahrendes Hotel und seine Ausstattung
Das Schiff ist speziell konstruiert und ausgestattet für Menschen, die Betreuung und/oder Pflege benötigen.
34 geräumige Doppelkabinen befinden sich auf dem Hauptdeck. Das Fernsehen in der Kabine ist auch mit dem internen TV-System verbunden, damit Sie Ereignisse im großen Salon, GPS-Daten aus dem Ruderhaus verfolgen und den Blick auf das Wasser vor dem Schiff genießen können.

Buchung der Reise
Einschreibebedingungen für diesen besonderen Urlaub von Balos Reisen in Zusammenarbeit mit dem Niederländischen Roten Kreuz.

1. Anmeldung
Ihre Buchungsanfrage können Sie über das Online-Formular an uns richten. Danach erhalten Sie per E-Mail oder Post ein umfassenderes Exemplar. Wir bitten Sie, es auszufüllen, welche Pflege Sie in den Ferien benötigen oder Ernährungsbedürfnisse, unterzeichnen und mit Ihrer Ausführungsanforderung per E-Mail oder Post an uns senden.
Mit der Unterzeichnung des Anmeldeformulars stimmen Sie zu, dass für die Reise notwendige Informationen von Ihrem Arzt an uns weitergegeben werden dürfen.
Darüber hinaus erklären Sie, dass die Teilnahme an einem Urlaub auf eigene Gefahr geschieht, sodass die eingesetzten Betreuer, Pflegekräfte und Mitarbeiter von Balos Reisen für Schäden nicht haftbar gemacht werden können.

Wir knüpfen an das Zustandekommen der Reise u.a. dass Sie eine gültige Krankenversicherung vorweisen können. Zudem ist es sinnvoll, in Ihrem eigenen Interesse, eine Reise- bzw. Auslandskrankenversicherung und eine Privat-Haftpflichtversicherung zu besitzen bzw. falls nötig noch abzuschließen.

2. Bewertung und Anmeldebestätigung
Eine Spezielle Abteilung vom Roten Kreuz stellt fest, ob Sie sich für die von Ihnen bevorzugte Woche oder vorzugsweise Wochen qualifizieren. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung Ihrer Anmeldung und Buchung. Wenn wir Ihnen keinen Urlaub anbieten können, erhalten Sie eine E-Mail oder eine schriftliche Mitteilung. Es ist auch möglich, dass wir Ihnen eine Alternative als gewünschten Urlaub anbieten. Sie haben die Wahl, dieses Angebot anzunehmen oder nicht. Es besteht auch die Möglichkeit, Sie auf eine Reserveliste zu platzieren. Wenn ein Platz frei wird, bekommen Sie Bescheid für die von Ihnen bevorzugte Woche. Sie können sich überlegen, ob sie die Reise dann noch buchen wollen oder nicht.

3. Zahlung (siehe Ziffer 15)
Um an einer Ferienwoche teilnehmen zu können, zahlen Sie den Tarif bei Balos Reisen Ug. Gleichzeitig mit der Buchungsanfrage erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung. Erst nach Eingang des von uns angegebenen Betrags auf unserem Konto, wird die Buchung definitiv. Mindestens 8 Wochen vor der Reise, erhalten Sie eine Bestätigung.

4. Reise-, Reiserücktrittversicherung und Gepäckversicherung
Das Rote Kreuz schließt eine Gepäckversicherung für Sie ab. Die Kosten dafür betragen 5,50€.
Wir empfehlen Ihnen eine Reise-, Reisegepäck-Versicherung und/oder Reiserücktrittversicherung abzuschließen. Das kann über eine Versicherung oder über das Internet geschehen. Wichtig dabei ist, dass Sie es innerhalb einer Woche, nach Erhalt der Buchungsbestätigung tun! Andernfalls werden die Versicherungen für die gebuchte Reise nicht mehr akzeptiert.

5. Rücktritt durch die Organisation
Die Organisation kann die Reise mindestens 2 Wochen vor Reisebeginn stornieren, wenn zu wenige Gäste und Freiwillige für diese Woche Urlaub vorhanden sind. Wir werden versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine alternative Reisemöglichkeit zu finden. Sollten wir Ihnen keine geeignete Alternative anbieten können, werden wir Ihnen Ihre Reisesumme erstatten.

6. Annullierung durch den Reiseteilnehmer
Wenn Sie eine Reise annullieren, wird der Betrag nicht zurückerstattet. Eine Annullierung kann nur nach einer von Ihnen eingegangenen E-Mail bearbeitet und nach Prüfung akzeptiert werden. Schließen Sie hierfür eine Reiserücktrittsversicherung ab.

7.Reiseinformation
Spätestens 8 Wochen vor Ihrem Urlaub, erhalten Sie eine E-Mail oder einen Brief per Post mit der Ankunftszeit und andere Informationen über Ihren Urlaub.

8. Medikamente und Identität
Sie müssen dafür sorgen, dass Sie genügend Medikamente und benötigte Hilfsmittel für die Dauer Ihres Urlaubs bei sich führen, wie Spritzen, Verbände und Katheterbeutel. Zudem sind sie verpflichtet, einen gültigen Personalausweis und eine aktuelle Medikamentenliste während des Urlaubs bei sich zu führen

9. Ankunftzeit
Die geltende Ankunftszeit finden Sie in Ihrer Reiseinformation. Diese Ankunft kann von einem früheren Ihnen mündlich oder schriftlich mitgeteilten Zeitpunkt abweichen. Im Fall widerer Umstände können wir gezwungen sein, die Ankunftszeit, zu ändern. In diesem Fall informieren wir Sie so schnell wie möglich (vorzugsweise per E-Mail, Telefon oder schriftlich).

10. Reise nach und von Ferienunterkünften
Sie sind selbst verantwortlich für das Anreisen zum Anleger oder lassen es durch Balos Reisen organisieren.
Die Adresse Ihres Abreiseortes ist in der Reiseinformation aufgeführt. Reise- und Gepäckversicherung treten in Kraft ab dem Zeitpunkt an dem Sie das Schiff betreten und deckt keine Schäden während der Fahrt zum Anleger vor Beginn der Reise und am Ende der Reise vom Anleger zurück nach Hause

11. Transport während der Ferien
Während der Ferien finden Ausflüge mit geeigneten Verkehrsmitteln statt. Soweit erforderlich, stehen Ihnen Freiwillige Helfer zur Seite.

12. Schäden während der Ferien
Sie haften für Schäden, die Sie während Ihres Urlaubs verursachen, sowohl an Personen und / oder Gütern.

13. Die Weigerung oder die Teilnahme beendigen
Das Rote Kreuz und Balos Reisen Ug behalten sich jederzeit das Recht vor, die Teilnahme oder einen Gast abzulehnen bzw. nicht mehr am Urlaub zu beteiligen, wenn:
die Informationen im Anmeldeformular nicht mit der Wirklichkeit übereinstimmen, in Bezug auf Beförderung und dem Mass nötiger Begleitung/ Pflege, was es unmöglich macht, den Gast zu befördern;
wenn der Gast keinen gültigen Ausweis und keine aktuelle Medikamentenliste besitzt;
der Gast weist aggressives, diskriminierendes oder beleidigendes Verhalten oder Handlungen auf, die im Widerspruch zu den Grundprinzipien des Roten Kreuzes und Balos Reisen stehn;
Wenn sich herausstellt, dass die Angaben im Antragsformular, in Bezug auf Transport und/oder der Art der Begleitung, nicht der Wahrheit entsprechen, sodass es unmöglich ist, den Gast mitzunehmen, kann die Mitnahme in letzter Minute verweigert werden;
Weigerung ist auch möglich, bei zugrunde liegen begründeter Zweifel, dass die Reise für den Gast machbar ist oder dass es sehr wahrscheinlich ist, dass es zu extrem negativem Einfluss des Kunden auf die verbleibenden Gäste kommen kann;

Die Begleiter und Pfleger haben dann die Pflicht, die anderen Teilnehmer zu schützen und somit das Recht auf Weigerung.
Wenn Sie wegen einer der mehreren der oben genannten Gründe nicht oder nicht mehr weiter am Urlaub teilnehmen können, wird der Tarif oder ein Teil davon nicht an Sie zurückerstattet.

14. Datenschutz
Das Rote Kreuz und Balos Reisen verarbeiten Ihre persönlichen Daten, nur um Ihren Urlaub zu organisieren. Das Rote Kreuz und Balos Reisen Ug geben Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte weiter, außer an den Versicherer im Zusammenhang mit Ihrer Reise- und Gepäckversicherung.

15. Hilfe bei der Rückforderung von Kosten (Pflege/ Hilfsmittel)
Nur wenn Sie in Ihrer Steuererklärung Kosten abziehen können, helfen wir Ihnen, einen Teil für diese Dienstleistungen und Hilfsmittel mit separater Rechnung zurückzufordern.

16. Mehr Individualität im Urlaub
Unser 24-Stunden-Servicezentrum steht Ihnen zur Verfügung um Missstände in Ihrem Urlaub auszulöschen bzw. örtlich auftretende Probleme zu lösen
Optional mieten Sie Werkzeuge von uns
a. Hilfe mit unseren speziellen Anruf- und Ortungsgeräten (Orientierungshilfe)
b. Wir machen aus Ihrem eigenen manuellen Rollstuhl einen Elektro-Rollstuhl (temporär)
c. Wir platzieren auf Ihren eigenen manuellen Rollstuhl eine elektrische Schiebehilfe (temporär)
d. Ein Anhänger, der an einen elektrischen Rollstuhl, ein Elektromobil oder ein Hand-Fahrrad montiert werden kann, so dass Ihr Reisepartner oder Ihre Begleitung entspannt hinter Ihnen stehen und mitgenommen werden kann.

17. Anlegestellen
Unsere Partnerreedereien sorgen als Verantwortliche der Routenplanung und Schiffsführung für eine möglichst reibungslose und planmäßige Urlaubsreise. Manche Zielorte sind besonders gefragt. Bedingt durch ein damit verbunden erhöhtes Schiffsaufkommen liegen an manchen Anlegestellen mehrere Schiffe nebeneinander. Vorübergehend kann es dadurch zu Sichtbehinderungen und Geräuschbeeinträchtigung kommen. Außerdem kann das an und von Bord kommen erschwert sein.

18. Fahrpläne – Ein offenes Wort
Anders als Hochseekreuzfahrten sind Flussreisen nicht so sehr von Wind und Wetter abhängig, dafür aber vom Wasserstand des Flusses und von der Funktionstüchtigkeit der Schleusen. Aufgrund nicht vorhersehbaren Hoch- und Niedrigwassers bzw. Verzögerungen bei Schleusen- und Brückendurchfahrten kann eine Änderung des Reiseablaufs notwendig werden. Im äußersten Fall setzt unsere lokale Agentur bzw. die Reederei für unpassierbare Flussstrecken ein anderes, verfügbares Transportmittel ein. Es kann auch vorkommen, dass in solch einem Fall bestimmte Programmpunkte durch Alternativen ersetzt oder nicht besichtigt werden können. Eventuelle Änderungen der Reihenfolge anzulaufender Häfen behalten wir uns vor.

Bei grenzüberschreitenden Reisen kann es hin und wieder, trotz bester Vorbereitung durch die Schiffsleitung, zu Verzögerungen durch die behördlichen Formalitäten kommen. Individuelle Pass- und Zollkontrollen sind nicht die Regel, aber auch nicht auszuschließen.

Auf bestimmten Flussabschnitten (z.B. Main, Neckar, Elbe) sind zum Teil sehr niedrige Brücken zu passieren. Die Schiffsbesatzung trifft entsprechende Vorkehrungen, baut Reling und Windfang ab und versenkt die Brücke hydraulisch zur Gewährleistung einer sicheren Durchfahrt. Vorübergehend kann es zur Sperrung des Sonnendecks kommen. Das Betreten ist dann im Sinne Ihrer eigenen Sicherheit nicht möglich.

19. Beschwerden / Kontakt
Alle Kontakte gehen über Balos Reisen UG.